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兌換零幣“零拒絕” 真情服務暖人心

2020年01月03日 17:11:19  來源:唐山農商銀行豐潤劉家營支行

    近日,唐山農商銀行豐潤劉家營支行以“兌換零幣‘零拒絕’”為原則,為客戶兌換污損硬幣一千余元,贏得客戶稱贊。

    當日下午,一位老大爺攜帶一個大手提袋來到唐山農商銀行豐潤劉家營支行,面露為難神色,大堂經理上前詢問后,客戶小心翼翼的問道:“這里可以兌換零錢嗎?”“當然可以!”工作人員熱情的說。“太好了,我去了很多銀行,他們都不愿意給換,有事還得找咱們農商行!”說完,老大爺將手提袋打開給工作人員看,將硬幣全部拿出來之后慢慢的遞了進來。

    經辦柜員接過成包的硬幣,很多都黏在一起,還有很多已經污損嚴重。當時正值中午休息時間,值班柜員較少,由于零錢面值小、數量多且辨認困難,直至下午2點左右,工作人員才將這些零錢準確無誤地清點完畢。“實在是太感謝了,抱著這么多硬幣也不知道該怎么辦,這幾天真是愁死我了,這下好了,唐山農商銀行幫我解決了!”老大爺拿到換來的嶄新百元大鈔,長長地舒了一口氣,拉著工作人員的手久久不放,質樸的話語中充滿的真摯的感謝。

    唐山農商行豐潤劉家營支行始終秉承“以客戶為中心”的服務理念,積極踐行社會責任,認真貫徹上級決策部署和金融監管要求,遇到難題不推諉、不回避,采取一系列措施為客戶提供優質高效的服務,滿足客戶多種金融服務需求,為客戶營造優質、安全、暢通的現金服務環境,用實際行動將唐山農商銀行“老百姓自己的銀行”的品牌形象傳遞給萬千客戶,獲得客戶的廣泛贊譽。

【作者:劉遠】  
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